TrikottoDevoluciones y reembolsos
Puedes devolver cualquier camiseta comprada en Trikotto en los 30 días siguientes a la entrega, sin dar explicaciones. Aquí detallamos las condiciones, los pasos, quién paga el envío de vuelta y cuándo recibes el dinero.
Condiciones
El cliente dispone de 30 días naturales desde la entrega para devolver un artículo, siempre que la prenda no haya sido usada en competición o entrenamiento, conserve las etiquetas originales, el sello de higiene intacto en el caso de medias o ropa interior deportiva, y se devuelva en su embalaje protector original, sin manchas, olores ni signos de lavado.
Cómo devolver una camiseta
- Enviar la solicitud de devolución a [email protected] indicando el número de pedido y el motivo.
- Recibir la autorización de devolución (RMA) junto con la dirección a la que remitir el paquete.
- Embalar el artículo de forma segura en su bolsa o caja protectora original, con los sellos y etiquetas intactos.
- Recibir el reembolso en un plazo de 3 a 10 días laborables una vez que el artículo devuelto pase la inspección de calidad.
¿Quién asume los gastos de devolución?
Si el artículo llega defectuoso, dañado o no es el que pediste, pagamos nosotros: te damos una etiqueta prepagada o pedimos la recogida al transportista. Si la devolución es porque cambiaste de idea, el envío de vuelta corre por tu cuenta; no te cobramos nada más.
Plazos y métodos de reembolso
El reembolso llega en 3 días laborables tras revisar el producto. Los pedidos pagados contra reembolso se devuelven por transferencia a la cuenta que nos indiques; los pagados por transferencia vuelven a la misma cuenta de origen. El banco suele tardar entre 1 y 5 días laborables en reflejarlo.
Qué pasa según el caso
| Situación | Nuestra solución | Coste para ti |
|---|---|---|
| Dañado durante el transporte | Reemplazo o reembolso íntegro | Ninguno |
| Producto incorrecto recibido | Te enviamos el producto correcto y recogemos el equivocado | Ninguno |
| Paquete extraviado | Reenvío o reembolso completo una vez el transportista lo localiza | Ninguno |
| Defectuoso al recibirlo | Sustitución o reembolso completo | Ninguno |
| Cambio de opinión | Reembolso completo del precio del producto | Solo los gastos de envío de la devolución |
Cambios
Para cambiar una camiseta de talla, versión o modelo, sigue los pasos de devolución y haz un pedido nuevo; te devolvemos el dinero de la primera en cuanto la recibamos. Si el cambio se debe a un error nuestro, el nuevo envío va sin coste.
Cancelar un pedido
Puedes cancelar un pedido gratis mientras no lo hayamos enviado. Escribe a [email protected] con el número de pedido. Una vez enviado, se aplica el procedimiento de devolución.
Preguntas sobre esta política
Escríbenos a [email protected] o llama al +34 986 204 04 06 en horario Lunes a Viernes 08:00-16:00. Contestamos todas las consultas en un plazo de un día hábil.
- Empresa
- Trikotto Sport, S.L.
- Dirección fiscal
- Calle Príncipe, 30, 36202 Vigo
- Correo electrónico
- [email protected]
- Teléfono
- +34 986 204 04 06
- Horario de atención
- Lunes a Viernes 08:00-16:00
- Número de registro
- CIF: B-15623782